OTKAZAN ili PROMENJEN let?

Brzo i jednostavno se informiši o svojim pravima prilikom putovanja avionom.

Promenjen ili otkazan let

Djurinac Konsulent se bavi pružanjem usluga za žalbe u slučaju otkazanih ili zakasnelih letova. Naš cilj je da našim klijentima pružimo informacije o njihovim pracima, podršku i obezbedimo da dobiju adekvatnu nadoknadu za svoje izazove.

Obaveze aviokompanije u ovom slučaju su da obaveste putnike o otkazivanju leta najmanje dva nedelje unapred i da im pruže adekvatnu alternativu.

U slučaju zakasnelog leta, aviokompanija je dužna da pruži pomoć putnicima, uključujući smeštaj i hranu, ako je potrebno. Ukoliko se desi da na svoje odredište stigneš sa 3 ili više sati zakašnjenja kompanija je dužna da korisnicima isplati odstetu.

Mi ćemo se pobrinuti da se aviokompanija pridržava svojih obaveza i da naši klijenti dobiju pravednu naknadu za bilo kakve neugodnosti koje su pretrpeli zbog otkazivanja ili kašnjenja letova.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Da bismo pokrenuli proces žalbe kod aviokompanije kod koje se desila neprijatnost od dokumentacije su nam potrebni:
– Boarding pass (karta za ukrcavanje) u papirnom ili digitalnom obliku
– Potvrda o kupovini – najčešće je reč o email-u od aviokompanije ili agencije u .pdf formatu ili snimak ekrana
– Popunjena šema sa našeg web sajta

Proces žalbe nekad ume da bude dugotrajan posao i može trajati preko 6 meseci. Aviokompanijama ide u korist da se proces žalbe odugovlači te sam odgovor nakon kontaktiranja se može čekati i do 2 meseca.

Ukoliko aviokompanija ne da nikakav odgovor ili odgovor ne bude zadovoljavajuć mi taj slučaj prosleđujemo pravnim organima tačnije sudu kog koga će biti pokrenut proces žalbe. Proces donošenje odluke kod suda može trajati do godinu dana od trenutka podnošenja zahteva kod njih. 

U toku celog ovog procesa NE POSTOJE dodatni troskovi kojima ćete biti izloženi.

Odštete je isplata fiksnog iznosa između 250 – 600 EUR. Refundiranjem se smatra vraćanje novca za sve neočekivane troškove koji su nastali kao posledica otkazivanja/promene leta. 

Ukoliko se potražuje refundiranje troškova OBAVEZNO je imati sve validne fiskalne račune koji se mogu priložiti kao dokaz aviokompaniji ili sudu.

Prema EU regulativi, iznos odštete koji putnik može dobiti zavisi od vrste problema koji se javio, dužine leta i vremena kašnjenja.

Za letove unutar EU kraće od 1500 kilometara, iznos naknade je 250 evra.
Za letove unutar EU duže od 1500 kilometara i za sve letove između 1500 i 3500 kilometara, iznos naknade je 400 evra.
Za letove izvan EU duže od 3500 kilometara, iznos naknade može biti i do 600 evra. U slučaju otkazivanja leta, putnik takođe ima pravo na pomenutu naknadu,

Mi ćemo se pobrinuti da svi naši klijenti dobiju maksimalnu moguću naknadu u skladu sa EU regulativom.

Iako potvrda iz banke zaista pokazuje da ste vi platili neku uslugu na aerodromu ili online nažalost ona se ne može koristiti za slučaj dokazivanja troškova pred aviokompanijom ili sudom jer u njoj nisu navedeni tačni nazivi nstalih troškova.

Šemu popunjavajte pažljivo i detaljno, što više detalja unesete obrada Vašeg slučaja biće lakša.

Change Language »